Chính sách đổi và sửa sản phẩm

Divine Studio hỗ trợ khách hàng đổi và sửa sản phẩm theo quy định của công ty; không áp dụng trả hàng dưới mọi hình thức.

 

1. YÊU CẦU VỚI SẢN PHẨM ĐỔI/ SỬA

Sản phẩm đổi: Sản phẩm mua nguyên giá, còn nguyên vẹn tag giấy, mác dệt và hóa đơn mua hàng, chưa qua sử dụng hoặc sửa đổi.

Sản phẩm sửa: Divine Studio chỉ nhận sửa các chi tiết bóp, cắt, nới không thay đổi kiểu dáng và không thay đổi chi tiết thiết kế ban đầu.

 

2. THỜI GIAN ĐỔI/ SỬA SẢN PHẨM

Thời hạn đổi sản phẩm: Khách hàng có thể đổi sản phẩm 01 lần/ 01 hóa đơn trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng .

Thời gian sửa sản phẩm: Khách hàng có thể sửa sản phẩm 01 lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn. Thời gian sửa trung bình cho 01 sản phẩm: 03 – 05 ngày (thời gian có thể dài hơn tùy vào chất liệu và kiểu dáng sản phẩm).

 

3. CHI PHÍ ĐỔI/ SỬA SẢN PHẨM

Đổi sản phẩm: Divine Studio áp dụng đổi hàng theo giá trị, khách hàng có thể đổi size hay đổi từ 01 sản phẩm sang nhiều sản phẩm nguyên giá.

   *Nếu sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm ban đầu mua, khách hàng vui lòng bù thêm phần chênh lệch.

   *Nếu sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm ban đầu mua, Divine Studio không hoàn lại phần chênh lệch này.

Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/sửa khi gửi về cho DIVINE . Trường hợp Divine Studio giao nhầm hàng, Divine Studio sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.

 

4. PHƯƠNG THỨC ĐỔI/ SỬA SẢN PHẨM

Khách hàng vui lòng liên hệ với Divine Studio qua fanpage Divine Studio hoặc số điện thoại 0375682764 để được hướng dẫn về phương thức đổi hàng/ sửa hàng và xác nhận trường hợp đủ điều kiện theo chính sách công ty.

Khách hàng gửi sản phẩm còn nguyên tag giấy, mác dệt và hóa đơn mua hàng về địa chỉ:

Người nhận: DIVINE STUDIO

SĐT: 0375682764

Địa chỉ: 83B Tuệ Tĩnh, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Lưu ý: DIVINE STUDIO sẽ liên lạc lại ngay với khách hàng khi nhận được sản phẩm đổi (sửa) gửi về. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc và quá ngày trong quá trình vận chuyển về DIVINE STUDIO, khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra lộ trình bưu kiện mình gửi đi.